Condizioni Generali d'Uso (CGU) – CalPoint

1. Oggetto del servizio

CalPoint è una piattaforma di intermediazione tra clienti e professionisti della bellezza e del benessere. Il servizio permette di consultare le disponibilità e di prenotare prestazioni online. CalPoint agisce esclusivamente come intermediario tecnico e non interviene nella realizzazione della prestazione finale.

2. Accesso e utilizzo

• Esattezza delle informazioni: L'utente garantisce che i dati forniti alla creazione del conto o durante le prenotazioni sono esatti e veritieri.
• Sicurezza: L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle azioni effettuate con il proprio conto.
• Uso consentito: La piattaforma deve essere utilizzata unicamente a fini personali e leciti. Qualsiasi uso abusivo (prenotazioni fittizie, ostacolo al sistema) può comportare la sospensione del conto.

3. Prenotazioni e impegni

• Carattere vincolante: Ogni prenotazione effettuata su CalPoint costituisce un impegno dell'utente nei confronti del professionista.
• Annullamento: In caso di impedimento, l'utente ha l'obbligo contrattuale di annullare l'appuntamento dal proprio spazio cliente o di contattare direttamente l'esercizio nel più breve tempo possibile.
• No-show: L'assenza ripetuta agli appuntamenti senza annullamento preventivo potrà essere sanzionata con una limitazione dell'accesso ai servizi.

4. Responsabilità ed esonero

• Prestazione di servizio: Il professionista è l'unico responsabile della qualità, della sicurezza, del risultato e della puntualità della prestazione effettuata.
• Controversie: CalPoint non può essere ritenuta responsabile in caso di controversia tra un cliente e un esercizio riguardo a un servizio reso, un ritardo o un danno subito durante la prestazione.
• Contenuti di terzi: Le informazioni relative agli esercizi (descrizioni, foto) sono fornite dai professionisti; CalPoint non ne garantisce la completezza né l'esattezza permanente.

5. Proprietà intellettuale

Proprietà: Tutti gli elementi del sito (loghi, testi, struttura, design) sono proprietà esclusiva di CalPoint.

Divieti: Qualsiasi estrazione, copia o riproduzione di dati, in particolare tramite strumenti automatizzati (script, bot, scraping), è severamente vietata senza autorizzazione preventiva.

6. Fase pilota (test)

CalPoint è attualmente in fase pilota. Sebbene tutto sia messo in atto per garantire un servizio ottimale, la piattaforma può subire interruzioni momentanee per manutenzione o aggiornamento senza preavviso. CalPoint non può essere ritenuta responsabile di un eventuale difetto tecnico che impedisca la prenotazione di appuntamenti.

7. Risoluzione

L'utente può eliminare il proprio conto in qualsiasi momento. Da parte sua, CalPoint si riserva il diritto di sospendere o chiudere un conto in caso di violazione delle presenti CGU o se l'utente nuoce al buon funzionamento della piattaforma.

8. Conti professionali e abbonamenti

• Periodo di prova: Ogni esercizio beneficia all'iscrizione di un periodo di prova gratuito, senza carta di credito, con accesso a tutte le funzionalità; il numero di calendari resta quello del piano scelto.
• Abbonamento: Al termine della prova, l'accesso alla console professionale è fatturato secondo il piano (Starter, Standard, Pro o Premium) e la durata d'impegno scelti (1, 3, 6 o 12 mesi, con sconto). Le tariffe in vigore sono quelle pubblicate sulla pagina Prezzi al momento della fatturazione.
• Fatturazione e pagamento: Le fatture sono emesse via email nel formato QR-fattura svizzero. In caso di mancato pagamento dopo i solleciti, l'accesso alla console è sospeso fino alla regolarizzazione; i dati dell'esercizio non vengono cancellati per questo solo motivo.
• Cambio di piano: Il piano e la durata possono essere modificati in qualsiasi momento dalla console; le funzionalità si applicano immediatamente, la nuova tariffa dalla fattura successiva. Il passaggio a un piano inferiore presuppone che il numero di calendari dell'esercizio sia compatibile con il nuovo piano.
• Email incluse: Le email legate agli appuntamenti (conferme, notifiche, modifiche, annullamenti, promemoria) sono incluse nel prezzo, nel limite della capacità reale dell'agenda dell'esercizio, senza supplemento.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy, conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). Per i dati dei clienti finali inseriti nell'ambito della gestione dell'agenda, l'esercizio resta titolare del trattamento; CalPoint agisce in qualità di responsabile tecnico del trattamento.

10. Diritto applicabile e foro competente

Diritto applicabile: Le presenti CGU sono rette esclusivamente dal diritto svizzero (Codice delle obbligazioni).

Foro competente: Qualsiasi controversia relativa all'uso di CalPoint sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali della sede di CalPoint (Sion, Vallese), con riserva di ricorso al Tribunale federale.